Términos y Condiciones
Última actualización: Abril 2026
Introducción
Bienvenido a Florece.ai. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y servicios de entrega de arreglos florales en Perú. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.
Descripción del Servicio
Florece.ai ofrece un servicio de diseño personalizado de arreglos florales asistido por inteligencia artificial, con entrega a domicilio en Lima, Cusco y Arequipa. Los arreglos son creados por floristas profesionales basándose en las preferencias del cliente.
Pedidos y Pagos
Los pedidos se realizan a través de nuestra plataforma web o asistente de WhatsApp. Los precios se muestran en Soles (PEN) e incluyen IGV. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). El pago se procesa de forma segura a través de Stripe.
Entregas
Ofrecemos entrega al día siguiente para pedidos realizados antes de las 2:00 PM. Las entregas se realizan en Lima, Cusco y Arequipa. Florece.ai no se responsabiliza por retrasos causados por fuerza mayor, condiciones climáticas o direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Devoluciones y Garantía
Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si el arreglo llega dañado o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para una solución. Incluye fotografías del producto recibido. Tus derechos como consumidor conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) son respetados.
Limitación de Responsabilidad
Florece.ai no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el pedido en cuestión, conforme a la legislación peruana vigente.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, contáctanos en team@florece.ai o a través de nuestro WhatsApp.