Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Florece.ai, recopilamos información para brindarle el mejor servicio posible:

• Información de contacto: Número de teléfono, nombre y dirección de entrega
• Información del pedido: Preferencias florales, ocasiones especiales, mensajes personalizados
• Información de pago: Detalles de facturación (procesados de forma segura)
• Información de uso: Cómo interactúa con nuestro asistente de IA y sitio web

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos su información para:

• Procesar y entregar sus pedidos de flores
• Personalizar recomendaciones a través de nuestro asistente de IA
• Comunicarnos sobre el estado de su pedido
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos información solo cuando es necesario:

• Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos y entregas
• Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copias de su información personal
• Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso del sitio web para mejorarlo
• Personalizar su experiencia con nuestro asistente de IA
• Medición y análisis (Google Analytics, PostHog)

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera un período de retención más largo.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través de nuestro chat en línea.